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Kundenbewertungen zu Jack Wolfskin

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20 Kundenbewertungen

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3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen Jack Wolfskin

Hinweis: Die Sternebewertung (1,6 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Evelyn Jakobi
12.08.2022
“Meine teuer bezahlten Trekkingschuhe…”
Meine teuer bezahlten Trekkingschuhe lösen sich nach knapp einem Jahr in Ihre Bestandteile auf - unglaublich schlechte Qualität für diesen Preis. Schuhe kann ich nun fortwerfen.
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von Anne-Marie Feldmeier
11.07.2022
“Leider miserable Erfahrung…”
Habe eine Daunenjacke im Onlineshop gekauft. Nach einem Monat hat sich angefangen eine Naht zu lösen. Zurückgesendet. Muss anscheinend zuerst von der Fachabteilung geprüft werden. 2 Monate keine Rückmeldung ausser "ist noch in Bearbeitung" auf wiederholte Anfrage. Bei der Kundenhotline wollen auch nicht alle arbeiten. Telefon wird teilweise abgenommen aber es antwortet niemand.
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von Resi779
23.05.2022
“Wanderschuhe nach 30 Minuten kaputt…”
Ich habe mir für ein paar Wanderungen in Norwegen ein paar Wanderschuhe von Jack Wolfskin gekauft. Die Schuhe waren total super, bis nach 20-30 Min. Wandern eine Schnürsenkelöse mit einem „Klack“ einfach abriss, von ganz allen auf flacher Straße. Um genau zu sein war es die Niete, die die Öse am Schuh befestigt. Diese scheinen auf dünnem Blech zu sein? Wie kann es sein, dass stabile Wanderschuhe nach 20-30 Minuten wandern (die sehen sonst wie neu aus) einfach kaputt gehen? Warum wird so am Material gespart? Ich bin wirklich bitter enttäuscht!
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von Pascale W.
23.05.2022
“Ich habe am 05.05.2022 die…”
Ich habe am 05.05.2022 die Bestellbestätigung per E-Mail bekommen und am 09.05.2022 die Versand E-Mail erhalten. Bestellt wurde von mir 2 Jacken, 2 Hosen, 1 Overknee Hose und ein paar Schuhe. Alles in Grösse M und Schuhgrösse 43. Ich hatte nach meiner Bestellung arge bedenken, dass alle käufe rechtzeitig ankamen, da ich nach meiner Bestellung hier auf Trustpilot.com einige Bewertungen durchlass. Am 10.05.2022 kam dann mein Paket von Jack Wolfskin bei mir an, 2 Tage vor Urlaubsantritt in die Schweiz. Die Bestellung war eigentlich sehr kurzfristig, aber dank des E- Shops ging alles reibungslos über die Bühne. In meinem 7 Tägigen Aufenthalt in der Schweiz konnte ich die Kleidungen unter einem Realtime Test ausprobieren. Jacken, Hosen sowie Schuhe haben super Qualität und alle extreme auf der Schweizer Alp bestanden. Von morgens 8Grad, 650 m.ü.M. bis nachmittag 1700 m.ü.M und 29Grad Aussentemperatur. Die Schuhe " Woodland2 Texapore Lowe M" waren beim ersten tragen unter reallife Bediengungen göttlich. Da habe ich viel schlimmere Erfahrungen machen müssen, trotz "normal Nutzung - Stadt". Keine Blasen, keine Schweissfüsse. Die Hose " Peak Pant M" habe ich später gegen 14 Uhr ausgetauscht gegen die "Activate Light 3/4 Pants M". Auf dem 12h Ausflug Königin der Berge "Rigi"- Blumenweg habe ich super Erfahrungen mit den Equipment sammeln können. Hätte ich mich vorher auf Trustpilot.com schlau gemacht, dann hätte ich wohl über Amazon bestellt, in der Hoffnung, dass alles rechtzeitig ankommt. Wie gesagt, relativ kurzfristig. Aber hier hat der E- Shop von Jack Wolfskin super Arbeit geleistet. Die Qualität hat in der Schweiz vom Kopf von Fuss gepasst. Vom Oberteil "Northern Point" bis "Peak Pant M" war tadellos. Ich habe mich richtig wohlgefühlt. Ich muss sagen, dass auf der " Rigi" zwischendurch ein Regenschauer einherzog der mehr als normaler Regenschauer war. Im Weserbergland wäre ich da abgesoffen. ^^ Super Qualität, super Lieferung, Kundenservice k.A. aber imer wieder gerne. Arados
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von Karolina
19.04.2022
“Go-to Marke für alle aktiven”
Go-to Marke für alle aktiven, die gerne in der Natur unterwegs sind. Meine Bestellung kam in 5 Tagen an, top Qualität. Habe einige Teile schon ein halbes Jahrzehnt und die haben einiges mitgemacht...
Kann die zahlreichen 1 Sternebewertungen nicht nachvollziehen, habe aber auch keine Erfahrungen mit Retouren gemacht. Wegen Corona jetzt einmal bestellt, ansonsten empfehle jedem einfach im Laden zu kaufen. Sehr viel unkomplizierter.
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von Bätz495
13.04.2022
“Artikel werden am naechsten Tag storniert. Website ist eine Katastrophe.”
Im Shop steht "Lieferung in 1-3 Tagen" - in den Warenkorb, bezahlt. Am nächsten Tag: "Artikel ist nicht erhältlich, Stornierung".
Absolut katastrophale Website, lauter Bugs und Fehler.

Jack Wolfskin? Nie wieder!
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von Jörg549
03.04.2022
“Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt”
Insgesamt viermal eine Jacke bestellt, die immer als verfügbar angezeigt wurde (teilweise auch noch die Tage danach) und viermal wurde die Bestellung nach 2 - 6 Tagen storniert. Geld kam zwar immer zurück aber noch nie soviel Zeit mit einem Shop verschwendet.
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von Anneliese489
28.03.2022
“Klügelige Bearbeitung”
Klügelige Bearbeitung, dauert ewig, obwohl das Teil lt Webseite auf Lager ist!
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von Veli296
26.03.2022
“Meine Lieferung war nach 2 tagen da”
Meine Lieferung war nach 2 tagen da. Die Qualität der Klamotten ist hervorragend ?
Einige Sachen passen nicht perfekt und ein Teil geht zurück (ist bei Kleidung nunmal so). Erwarte hier keine Probleme.
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von Francesca P.
22.03.2022
“Kundenservice praktisch nicht vorhanden! nach 90 Tagen noch keine Erstattung”
Nach über einen Monat, nach meiner Retoure, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, es wurde mir dann nach noch eine Woche zwar bestätigt das es in Bearbeitung ist, um mir wieder eine Woche später mitzuteilen das die Retoure nicht angekommen ist. "Mit Bedauern haben wir festgestellt, dass die durch Sie retournierte Ware leider nicht in unserem Logistikzentrum angekommen ist.

Damit wir den Verlust beim Versanddienstleister DHL anzeigen können und die interne Revision den Sachverhalt aufklären kann, benötigen wir vorab von Ihnen eine unterschriebene schriftliche Bestätigung, dass Sie die Ware dem Versanddienstleister korrekt übergeben haben. Erst nach dem Erhalt dieser Unterschrift können wir Ihnen zeitnah den noch offenen Betrag erstatten."
Finger weg!!! ich bin jetzt von dieser Marke geheilt!!!
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von Völkl019
11.03.2022
“Lockangebot?”
Angebot bestellt, wurde bestätigt, nach einer Woche storniert wegen Lieferschwierigkeiten. Das Gleiche dreimal. Es war ein sehr gutes Angebot— Lockangebot?
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von Klaus Friedmann
08.03.2022
“Kundenservice Null Sterne”
Der bestellte Artikel war laut Online Shop vorrätig. JW braucht aber fast 2 Wochen bis meine Bestellung überhaupt verschickt wird. Leider hat nicht alles gepasst und ich musste einen Teil zurückschicken. Die Retoure lag dann erstmal 4 Wochen bis der vorausgezahlte Betrag endlich erstattet wird.
1 Stern weil die Artikel gut sind - Kundenservice Null Sterne
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von Budde
07.03.2022
“Nach Rücksendung kein Geld zurück bekommen”
3x Jacken bestellt, 3x erhalten, und 2x Jacken zurückgeschickt, da sie nicht gepasst haben.

Vor über 2 Wochen mit dem beiliegendem Rücksendeticket zurückgesandt, bis heute kein Geld bekommen!

Werde jetzt den Paypal Käuferschutz aktivieren! Absolute Frechheit, werde dort nie wieder bestellen.
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von Frederic K.
03.03.2022
“Jack Wolfskin: Konkurs? Ohne Erklärung!”
Bestellung am 12.01.2022 abgeschickt. Bestätigung erhalten. Nach drei Wochen nichts geliefert. Nachgefragt. Antwort, man habe Lieferengpässe. Am 01.03.2022 nachgefragt: keine Antwort. E-Mails werden nicht beantwortet, Telefon nicht besetzt. Bisher immer gute Erfahrungen, weshalb ich m it Kreditkarte bezahlt habe. Fordere das Geld jetzt zurück: keine Antwort und keine Erklärung!
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von Birgit Friebe
28.02.2022
“Leider 2.-te Bestellung probiert. Enttäusched.”
Erste Bestellung am 11.2.22 nach 10 Tagen wegen Nichtverfügbarkeit durch Jack Wolfskin storniert. Leider den Artikel dann am 16.2. nochmals bestellt, weil er wieder verfügbar sein sollte. Nun am 28.2. immer noch keine Rückmeldung. Telefonisch nur Bandansage zur Nichterreichbarkeit. Unglaubliches Geschäftsgebaren.
Update 2.3.22: Nach der Rückforderung über Paypal wurde innerhalb 1 Tages die 2.-te Rückzahlung getätigt.
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